Reklamacje i zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty BHP były wysokiej jakości
i spełniały oczekiwania naszych Klientów.

Jeśli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy lub nie spełni oczekiwań,
Klient ma prawo do złożenia reklamacji lub zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni
bez podania przyczyny.

• Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania przesyłki.

• Aby dokonać zwrotu, należy poinformować sklep o odstąpieniu od umowy.

• Zwracany produkt powinien być nieużywany oraz odpowiednio zabezpieczony.

• Produkt należy odesłać na adres wskazany przez sklep.

• Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo zwrotu może nie dotyczyć niektórych produktów, między innymi:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,

• produktów personalizowanych,

• produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

• Reklamację można zgłosić drogą e-mailową lub poprzez formularz kontaktowy.

• W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz opisać problem.

• Do reklamacji warto dołączyć zdjęcia produktu pokazujące wadę.

• Sklep rozpatrzy reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa.

Uszkodzona przesyłka

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki zalecamy sprawdzenie paczki przy odbiorze.

• Jeśli opakowanie jest uszkodzone, warto sporządzić protokół szkody z kurierem.

• Informację o uszkodzeniu należy przesłać do sklepu możliwie jak najszybciej.

Zwrot środków

Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takiej samej metody płatności,
jakiej użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.

Kontakt

W razie pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów prosimy o kontakt
poprzez dane kontaktowe dostępne w zakładce „Kontakt”.